Politique de Confidentialité

Informations Collectées

Chez Studio Lumière Lyonnaise, situé au 25 Rue de la République, 69002 Lyon, nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services ou visitez notre site web www.lumierelyonnaise.fr. Nous sommes responsables du traitement des données et nous nous conformons au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Nous collectons les types d'informations suivants :

Informations d'identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone. Ces informations sont collectées lorsque vous remplissez un formulaire de contact, réservez une séance photo, ou vous inscrivez à notre newsletter.
Informations de paiement : Détails de carte de crédit ou autres informations de paiement. Ces informations sont collectées uniquement lors de la réservation de services payants et sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.
Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site, données de navigation. Ces informations sont collectées automatiquement via des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de notre site. Veuillez consulter notre Politique de cookies pour plus d'informations.
Informations relatives aux séances photo : Photos prises lors des séances, préférences de style, commentaires et demandes spécifiques. Ces informations sont collectées dans le cadre de la prestation de nos services photographiques.
Communications : Correspondance par e-mail, messages via les réseaux sociaux ou autres formes de communication. Nous conservons ces communications pour assurer un suivi de qualité et répondre à vos besoins.

Utilisation des Informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fourniture de services : Gérer les réservations, réaliser les séances photo, livrer les photos et produits commandés, et assurer un service clientèle de qualité.
Communication : Répondre à vos questions, vous informer sur nos services, promotions et événements spéciaux.
Amélioration du site web : Analyser l'utilisation du site, personnaliser le contenu et les offres, et optimiser l'expérience utilisateur.
Marketing : Vous envoyer des newsletters et des offres promotionnelles, sous réserve de votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription inclus dans chaque e-mail.
Obligations légales : Respecter nos obligations légales et réglementaires, répondre aux demandes des autorités compétentes, et prévenir la fraude et les activités illégales.

Partage des Informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec les catégories de destinataires suivantes :

Prestataires de services : Entreprises qui nous aident à fournir nos services, telles que les prestataires de paiement, les services d'hébergement web, les services de marketing par e-mail, et les laboratoires d'impression photo. Nous veillons à ce que ces prestataires respectent des normes de confidentialité strictes et utilisent vos informations uniquement aux fins spécifiées dans nos contrats.
Partenaires commerciaux : Dans le cadre de collaborations spécifiques, nous pouvons partager des informations avec des partenaires commerciaux, tels que des planificateurs de mariage ou des fournisseurs d'événements. Nous vous informerons toujours de ces collaborations et vous donnerons la possibilité de refuser le partage de vos informations.
Autorités légales : Si la loi l'exige, nous pouvons divulguer vos informations aux autorités compétentes pour répondre à une obligation légale, protéger nos droits, ou prévenir la fraude et les activités illégales.

Sécurité des Données

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :

Chiffrement des données : Utilisation de protocoles de chiffrement SSL/TLS pour sécuriser la transmission des données sensibles, telles que les informations de paiement.
Contrôle d'accès : Restriction de l'accès aux informations personnelles aux seuls employés et prestataires qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.
Pare-feu et antivirus : Mise en place de pare-feu et de logiciels antivirus pour protéger nos systèmes contre les intrusions et les logiciels malveillants.
Audits de sécurité : Réalisation régulière d'audits de sécurité pour évaluer l'efficacité de nos mesures de sécurité et identifier les éventuelles vulnérabilités.
Formation du personnel : Formation de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données et de sécurité de l'information.

Vos Droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles, sous certaines conditions.
Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos informations personnelles, sous certaines conditions.
Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct.
Droit de retirer votre consentement : Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos informations personnelles, vous avez le droit de le retirer à tout moment.
Droit d'introduire une réclamation : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits en matière de protection des données.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : [email protected] ou par courrier postal à l'adresse mentionnée ci-dessus.

Informations de Contact pour les Demandes de Confidentialité

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) :

Nom du DPO : Monsieur Jean-Pierre Moreau

Adresse e-mail : [email protected]

Adresse postale : Studio Lumière Lyonnaise, 25 Rue de la République, 69002 Lyon, France

Téléphone : +33 4 70 42 38 02

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données ou les exigences légales. Nous publierons toute modification sur notre site web et vous informerons par e-mail si les modifications sont significatives. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.